La gestione di variabili in numero maggiore di 3 crea una situazione "complessa", e in qualsiasi azienda la tentazione è di ridurre le variabili a 2, a 1, in modo tale da rendere il rapporto col Cliente semplice.... ma forse è meglio dire "semplicistico".
La possibilità di offrire al Cliente una scelta su costi, modelli, tipologie di servizi, tempi, ecc è indubbiamente una sfida che comporta l'invasione della complessità e persino del caos nei processi. Spesso però questa complessità, e tanto più il caos, è subita e non "cavalcata" ("gestita" sarebbe forse una parola troppo impegnativa qui...).
La comprensione dei processi complessi e caotici con i loro sotterranei ordini, logiche e "attrattori" da far "emergere", permetterebbe l'offerta ai Clienti di molte più scelte (quindi Valore!), senza che l'Azienda e i Lavoratori ne soffrano i contraccolpi in termini di imprevedibilità, ingestibilità e stress.
La complessità può essere compresa semplificandola in base ai suoi principi base, e ComplexLab può aiutare qualsiasi Azienda in questa ineluttabile sfida dei Tempi Moderni.
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